1. چطور می‌تونم سفارشم رو ثبت کنم؟

برای ثبت سفارش، محصول موردنظر رو به سبد خرید اضافه کنید و مراحل تکمیل اطلاعات و پرداخت رو دنبال کنید. ساده و سریع!

2. چقدر طول می‌کشه تا سفارشم به دستم برسه؟

سفارش‌های تیپاکس معمولاً ظرف ۲ تا ۴ روز کاری (بسته به شهر مقصد) ارسال می‌شن.
سفارش های داخل تهران با پیک و ۱ تا ۲ روز کاری ارسال می شن.

3. آیا امکان پرداخت در محل وجود داره؟

خیر، فعلاً فقط پرداخت آنلاین ممکنه.

4. هزینه ارسال چقدره؟

هزینه ها شامل هزینه ارسال،بسته بندی و ضمانت سالم رسیدن کالا می باشد
هزینه تیپاکس با توجه به حجم و وزن سفارش شما متغیر است و به صورت پس کرایه می باشد.
هزینه پیک داخل تهران هم ۱۵۰ هزار تومان می باشد.

5. اگه کالا آسیب‌دیده یا اشتباهی باشه، چی کار کنم؟

تا ۲۴ ساعت بعد از دریافت محصول، می‌تونید با پشتیبانی تماس بگیرید یا عکس محصول رو بفرستید. ما پیگیری می‌کنیم و در صورت تایید، کالا تعویض یا هزینه برگشت داده می‌شه.

6. می‌تونم رنگ یا مدل سفارشم رو بعد از ثبت تغییر بدم؟

اگه سفارشت هنوز ارسال نشده باشه، امکان تغییر مدل یا رنگ وجود داره. حتماً با پشتیبانی تماس بگیر.

7. محصولات شما ضمانت سالم رسیدن رو دارن؟

تمامی ارسال ها ما با ضمانت سالم رسیدن محصول دست شما می باشد.

8. چطور وضعیت سفارشم رو پیگیری کنم؟

بعد از ثبت سفارش، کد پیگیری برای شما پیامک یا ایمیل می‌شه. همچنین از طریق حساب کاربری‌تون هم می‌تونید وضعیت سفارش رو ببینید و یا در واتساپ با ما در ارتباط باشین.

9. چطور با پشتیبانی ارتباط بگیرم؟

از طریق واتساپ، تماس تلفنی می‌تونید مستقیم با پشتیبان‌های هوم پارسی در ارتباط باشید.

10. آیا امکان مرجوع کردن کالا وجود دارد؟

به‌دلیل ماهیت خاص محصولات هوم پارسی (دکوراتیو، لوازم آشپزخانه و خانگی)، امکان مرجوع کردن یا تعویض کالا پس از ثبت و ارسال سفارش وجود ندارد.

لطفاً پیش از نهایی کردن خرید، مشخصات، رنگ، ابعاد و سایر جزئیات محصول را با دقت بررسی کنید و در صورت نیاز، با پشتیبانی مشورت بفرمایید. هدف ما رضایت کامل شماست، پس با خیال راحت و اطلاعات کامل خرید کنید